DOSTAVA&POVRATAK

Sada je isporuka pogođena koronavirusom, troškovi dostave porasli su 400%-700%, sada se za isporuku koristi samo ekspres, naši proizvodi isporučuju se svaki dan, od ponedjeljka do petka, osim blagdana. Većina poslanih narudžbi bit će poslana u roku od 1-3 radna dana (osim proizvoda s" Rok isporuke"); Primit ćete potvrdu e-poštom sa svojim brojem za praćenje (ako odaberete dostavu do Express (UPS/DHL/TNT)). Molimo provjerite svoj neželjeni okvir ako' ne možete primiti e-poštu, nakon što primite svoj broj za praćenje, moći ćete pratiti svoju narudžbu na mreži.

Opcije prilagođenog prijavljivanja:
a. izjaviti niže (uštedjet ćete PDV i carinu za uvoz u svoju zemlju)
b. prijaviti puni iznos:
ako je ukupni iznos veći od 800 USD i ako ne navedete prijaviti vrijednost, prijavit ćemo niži iznos.
Ako želite određenu deklariranu cijenu, mogli biste je pojasniti u svojoj narudžbi.

Povratak&pojačalo; Pravila razmjene:
Vaše zadovoljstvo cilj je koji težimo.

Postupak povrata:
Pošaljite nam e -poštom razlog zašto želite vratiti robu.
Dostavite artikl na adresu koju navedemo u pošiljci (ili na drugom mjestu koje vam kažemo). Molimo vas da u povratku jasno navedete sve svoje podatke, uključujući originalni broj narudžbe, ime, adresu i telefonski broj kupca'
Vraćena roba mora biti u istom stanju u kojem smo je otpremili. Zadržavamo pravo procjene dodatnih pristojbi ako vraćeni predmet nije u ispravnom stanju.

Često postavljana pitanja o dostavi i povratu:

1. Pitanje: Koliko je cijena dostave.
Odgovor: Zračna pošta Hongkonga s brojem za praćenje (ispod 1 kg) 9,0 USD za cijeli svijet
Worldwide Express (UPS/DHL/TNT): Strating na 17,5 USD. Molimo vas da nam date svoj telefonski broj jer je za ove podatke potreban Express.

2. Pitanje: Što se događa nakon što naručim?
Odgovor: Naš sustav naručivanja odmah vam šalje kopiju vaše posljednje narudžbe nakon što' podnesete narudžbu putem našeg online obrasca za narudžbu. Također ćete primiti drugu e-poruku od nas u roku od 1-5 radnih dana kako bismo vas obavijestili o statusu vaše narudžbe. Molimo provjerite koristite li svoj ispravan račun e -pošte za pregled svoje kopije e -pošte (tj. Iste adrese e -pošte koju ste naveli prilikom ispunjavanja našeg obrasca za online narudžbu).

3. Pitanje: Mogu li otkazati svoju narudžbu?
Odgovor: Zadovoljstvo kupaca važno je svima nama u. Mi ćemo isporučiti vašu robu što je brže moguće. Ako vaša narudžba još nije poslana, možemo je otkazati umjesto vas. Međutim, nećemo moći obraditi otkazivanje nakon što je vaša narudžba poslana.

4. Pitanje: Što trebam učiniti ako je primljena roba oštećena?
Odgovor: Svi su proizvodi pažljivo zapakirani s najvećom pažnjom kako bi se osigurala sigurna dostava do odredišta. U slučaju oštećenja tijekom isporuke, molimo vas da svoje zahtjeve za štetu podnesete dostavljaču odmah i obavijestite nas u roku od 72 sata od primitka oštećene robe od vas.

5. Pitanje: Jesu li rokovi dostave zajamčeni?
Odgovor: Ne možemo jamčiti datume isporuke za okolnosti na koje ne možemo utjecati (npr. Neuspješni pokušaji isporuke, vremenske kašnjenja prijevoznika, netočne adrese itd.) U tim se okolnostima neće izvršiti povrat novca.

6. Pitanje: Mogu li navesti budući datum isporuke?
Odgovor: da, možete odrediti budući datum isporuke. molimo kontaktirajte nas.

7. Pitanje: Gdje ćete otpremati svoje proizvode?
Odgovor: Trenutno ćemo isporučiti u cijeli svijet.

8. Pitanje: Koliko bi vremena trebalo za primanje mojih artikala nakon slanja narudžbe
Odgovor: Ukupno potrebno vrijeme bilo bi vrijeme obrade narudžbe plus vrijeme isporuke. Gruba procjena isporuke u bilo koji veći grad na svijetu bila bi sljedeća:
Narudžbe na zalihama s otpremom zračnim paketima: ~ 11 do 16 radnih dana
Narudžbe zaliha s ekspresnom pošiljkom: ~ 3 do 6 radnih dana
Izmjene ili narudžbe po narudžbi s zračnom pošiljkom: ~ 14 do 19 radnih dana
Izmjene ili narudžbe po mjeri s ekspresnom pošiljkom: ~ 8 do 13 radnih dana

9. Pitanje: Kada će moja narudžba biti isporučena?
Odgovor: Sva zaliha robe bit će poslana] za otpremu u roku od 1-3 radna dana od primitka narudžbe. Molimo dopustite dodatnih 3-5 radnih dana za uslugu izrade po mjeri ili izmjenu. Bit ćete obaviješteni putem e-pošte o svim narudžbama unatrag ili drugim kašnjenjima u isporuci vaše narudžbe. Nudimo dostavu putem preporučene međunarodne zračne pošiljke za koju vam je potrebno do 11-16 radnih dana da primite svoju robu. Nudimo i uslugu Worldwide Express kojoj je potrebno 3-6 radnih dana da primite svoju robu.

10. Pitanje: Koje uplate prihvaćate?
Odgovor: Naša web stranica prihvaća većinu oblika plaćanja putem paypala.
Prihvaćamo kreditne kartice (putem Paypala), T/T, Western Union. prilikom odjave možete odabrati svoj omiljeni način.

11. Pitanje: Što će se dogoditi ako dam netočnu adresu za dostavu?
Odgovor: MOLIM VAS da prije naručivanja budete sigurni u svoju adresu! Nažalost, vaš proizvod vjerojatno neće stići na odredište na vrijeme za važnu priliku ako prilikom naručivanja navedete netočnu adresu. Pobrinite se da uključite brojeve apartmana ili apartmana ako je primjenjivo. a najvažnije je da nam date broj telefona
Ako nam se paket vrati zbog problema s adresom, paket ćemo ponovno poslati vama ili ispravljenoj adresi primatelja. Dodatne naknade za dostavu bit će vam naplaćene.

12. Pitanje: Što se događa u slučaju izgubljenih paketa?
Odgovor: Iako nudimo ekspresne i preporučene postove, predlažemo dostavu UPS -om ili DHL -om U nastojanju da unaprijedite vaše iskustvo kupovine kod nas, odlučili smo zaštititi kupce u slučaju gubitka paketa poslanih putem UPS -a ili preporučene pošte. Za preporučene objave jednostavno pričekajte 3 mjeseca kako bismo mogli utvrditi i potvrditi da je paket izgubljen, a mi ćemo vam nadoknaditi puni kredit u iznosu do vrijednosti proizvoda koji ste odabrali. Za isporuke UPS -a može potrajati 1 mjesec da zatražite povrat. Ostajemo kao i uvijek 100% posvećeni službi za korisnike.

13. Pitanje: Još uvijek' nisam primio svoj paket u roku koji odredite
Odgovor: Obično nam je potrebno 1-3 radna dana za obradu vaše narudžbe prije nego što je otpremimo. Nakon što' pošaljete, trebat će još 7-10 radnih dana da vaš paket stigne na adresu za dostavu. Paketi za ekspresne isporuke trebat će oko 3-4 radna dana u vremenu dostave da stignu do primatelja. U rijetkim slučajevima kada se primatelj suoči s neočekivanim kašnjenjima u primanju naših proizvoda, to može biti posljedica zadržavanja carine. Ta zadržavanja obično su privremena prije nego što se roba ponovno pusti primatelju. Zadržavanja su dio slučajnih provjera koje provodi carinsko osoblje kako bi se osiguralo da paketi podrijetlom iz inozemstva ne sadrže štetno streljivo ili kemijske proizvode. Molimo dopustite razdoblje čekanja od otprilike 1 tjedan ako se dogodi slučaj takvih neobičnih kašnjenja. Nakon toga uvijek nam se možete obratiti za pomoć.

14. Pitanje: Nisam primio' nikakve informacije o statusu svoje narudžbe.
Odgovor: Trebali ste primiti potvrdu o statusu svoje narudžbe otprilike 1-5 radnih dana nakon što ste naručili. Ova će vas poruka obavijestiti je li vaš paket otpremljen ili su dostupne opcije u rijetkim slučajevima kada se vaša narudžba ne može obraditi. Molimo provjerite koristite li ispravan račun e -pošte za pregled naše e -pošte s potvrdom koja je upućena vama (tj. Ista adresa e -pošte koju ste naveli prilikom ispunjavanja našeg obrasca za online narudžbu).

15. Pitanje: Mogu li dobiti povrat novca ako odbijem paket nakon isporuke
Odgovor: Ako kupci odbiju paket zbog carinskih problema ili drugih problema koji se pojavljuju na njihovoj strani, nećemo biti odgovorni za organiziranje povrata novca za odbijeni paket jer smo ispunili svoju obvezu dovršetka i otpreme narudžbi kupcima.

16. Pitanje: Kako mogu zamijeniti artikle?
Odgovor: Najbolji način da se dogovorite o razmjeni je da kontaktirate naše osoblje koje će vam dati točne upute koje se odnose na vašu narudžbu. Svaki scenarij razmjene može biti drugačiji i ponekad vam možemo pomoći da izbjegnete nepotrebne troškove slanja vaših predmeta nama.