Često kažemo da "sigurnost nije mala stvar". Zapravo, što se industrije LED zaslona tiče, usluga također nije mala stvar, a mala stvar je velika stvar. Razina usluge predstavlja imidž poduzeća i ne smije se ni najmanje zanemariti.
21. stoljeće je doba nove ekonomije, koja je u biti uslužna ekonomija. Udio materijalnih proizvoda u zadovoljavanju potreba potrošača postupno opada, a vrijednost usluga postaje sve važnija, ulaskom u eru osvajanja usluga, uslužno{1}}orijentirano iskustvo i strategije inovacija postali su osnovni strateški izbori moderna poduzeća , Sve više tvrtki s LED zaslonima približava se jezgri konkurencije u središte usluge. Na primjer, obuka za certificiranje tehničara zastupnika, ACE certifikacija inženjera LED zaslona, itd., sve su to kako bi se dodatno ojačala usluga, a nakon{2}}usluga nakon prodaje zauzima posebno važno mjesto u cjelokupnoj usluzi.
led zaslon
Pojava "poslovne{0}}usluge" neizbježan je rezultat tržišnog natjecanja. Kada razvoj proizvoda tvrtke dosegne određenu razinu, tehnologija proizvodnje je gotovo ista, što je ujedno i glavni razlog prelaska marketinške strategije s proizvoda na uslugu. Stoga, u ovoj eri, kao tvrtka za LED zaslone, novi proizvodi ne mogu pratiti ritam, a usluga ne može zadovoljiti, pa možete samo stajati uz metak i čekati prisutnost smrti.
Vodite{0}}bitku za postprodajne usluge i pobijedite u "drugom natjecanju"
Mnogi ekonomisti vjeruju da je konkurencija u cijeni i kvaliteti proizvoda "prvo natjecanje", a-natjecanje nakon prodajnih usluga je "drugo natjecanje". To je dublje, zahtjevnije i dugotrajnije{1}}strateško natjecanje. , Važnije je od "prvog natjecanja", a utječe na određivanje ishoda.
Kupci su temelj poduzeća. Bez fiksne baze kupaca, teško je steći uporište u konkurenciji. Dobra usluga učinkovit je način smanjenja prometa kupaca i pridobijanja novih kupaca.
Svaki kupac ima svoj društveni krug. U tom društvenom krugu on je pod utjecajem drugih i vrši utjecaj na druge. Slično, tvrtke s LED zaslonima ne mogu izbjeći takav "efekt kruga". Pod takvim "efektom kruga" kupci koji su zadovoljni kvalitetom proizvoda i{0}}uslugom nakon prodaje ne samo da će sami postati stalni kupci, već će postati i korporativni promotori i oglašivači, što će potaknuti veliki broj kupaca. Nezadovoljni kupci ne samo da će prestati posjećivati njihova vrata, već će svoje nezadovoljstvo objaviti rodbini i prijateljima, zbog čega će tvrtka izgubiti veliki broj potencijalnih kupaca. Prema stručnim istraživanjima, kupci koji ponovno posjete mogu donijeti 25 posto do 85 posto dobiti za tvrtku od onih koji posjećuju prvi put. Trošak pronalaženja novog kupca je 7 puta veći od održavanja starog kupca. Osim toga, gubitak ugleda poduzeća i njegov utjecaj na zaposlenike, kao i njegov utjecaj na budući razvoj tvrtke, još je neprocjenjiviji.
Osim toga,{0}}poslovne usluge su nastavak upravljanja kvalitetom u procesu korištenja i važno jamstvo za ostvarivanje uporabne vrijednosti robe. Kao lijek za upotrebnu vrijednost proizvoda, može otkloniti brige za potrošače. Osim toga, u-uslugama nakon prodaje, mišljenja i zahtjevi kupaca o proizvodima mogu se pravodobno vratiti tvrtki, tako da tvrtka može nastaviti poboljšavati kvalitetu proizvoda i bolje zadovoljiti potrebe kupaca.
U eri kada su kanali kralj, postprodajna-usluga se ne može usporiti
U usporedbi s brzo{0}}proizvodima, kao inženjerskim proizvodom, priroda LED zaslona određuje da mora raditi više u službi.
Nakon godina promocije LED zaslona, cijela industrija može se smatrati mješovitom vrećom. Kvaliteta proizvoda na tržištu je neujednačena. Ono čega se kupci boje je da ga proizvođač ne može pronaći nakon što proizvod pođe po zlu. Do sada su manje-više kupci pretrpjeli takav gubitak i imaju jadne riječi. Kao rezultat toga, imaju osjećaj nepovjerenja prema proizvođačima LED zaslona.
Ali problem s proizvodom nije strašan, užasan je odnos prema problemu. Mnogi kupci na kanalu rekli su: "Mnogi su proizvođači rekli vrlo dobro kada su prvi put došli, i imaju nekoliko godina jamstva, itd. Ali nakon što proizvod ima problema, ne možete ih kontaktirati. Odgovornost je prepuštena našim agentima , a nisu puno zaradili. Ne samo da se ne usuđuje prodati robu u skladištu, nego i gubi mnogo novca za prodanu robu."
Trenutačno, s nekim velikim-poduzećima s popisom LED zaslona, kao i s originalnim tvrtkama koje rade kanale za LED zaslone, one se usredotočuju na raspored kanala. A produbljivanje kanala nije samo razviti više distributera kanala, najvažnije je napraviti dobar posao u usluzi proizvoda. U posljednje dvije godine, važnost usluga postupno je postala konsenzus u razvoju velikih poduzeća. Neke su tvrtke također bile u prvom planu, predane dodavanju vrijednosti svojim proizvodima uz usluge. Na primjer, tehnička obuka, uspostavljanje servisa itd., ali to je samo korak operativnosti. Za poboljšanje razine usluge poduzeća potrebno je stvoriti vlastitu kulturu usluga.
Stoga tvrtke s LED zaslonima moraju uspostaviti-osnovne vrijednosti usmjerene na kupca, oblikovati i njegovati korporativnu kulturu usmjerenu na kupca{1}}i trebaju koncepte, metode i kodekse ponašanja za korisničku podršku kako bi usmjeravali praksu pružanja usluga korisnicima , kako bi se tvrtka ostvarila. Zadobiti čvrsto uporište u konkurenciji i ostvariti marketinške ciljeve tvrtke
